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粤名牌评价函〔2009〕4号
各地级以上市质监局、深圳市市场监管局，各有关企业：
根据《广东省名牌产品(工业类)管理办法》和《广东省名牌产品(工业类)评价体系》的要求，为做好2009年广东省名牌产品(工业类)评价工作，保证评价工作的科学性、公正性、准确性，广东省名牌产品评价中心对申报2009年广东省名牌的产品开展用户满意度调查工作，现将有关事项明确如下：
一、调查范围：
申报2009年广东省名牌的194种产品，产品目录详见附件1。
二、调查方法：
调查包括举报投诉情况调查、电话问卷调查和网络调查三部分，分值比重为1：4：2，三部分调查同时进行。其中，举报投诉情况调查分值根据2006、2007、2008三年12315及12365举报投诉中心受理和处理有关申报企业及其申报产品的情况确定；电话问卷调查分值根据社会调查机构调查结果确定，社会调查机构由省名牌产品评价中心从符合条件的调查机构库中通过抽签方式确定；网络调查分值通过广东省名牌产品（工业类）网（网调网址：http://www.gdsmp.org.cn/provote/votes.asp）对外发布并定期收集调查结果确定，要求申报企业网站链接网调网址，接受其客户参与网络调查。
三、2009年广东省名牌产品用户满意度调查工作要求：
（一）列入本通知附件1 的所有194种产品申报企业必须按照本通知附件2《申报企业提供用户名单表A/B》的要求，如实填报。填写、提交用户名单时应注意以下事项：
1、申报企业提供的用户名单必须按照附件格式用Excel表格形式制作，列清用户详细资料。如终端用户是普通消费者的，可以不填写“公司名称”栏，“联系地址”栏必须填写详细住址；如用户是企业，必须在“用户姓名”栏列明联系人及联系部门；如是国外用户，必须提供有效的E-mail邮件。
2、对于申报两个或两个以上产品的企业，每个产品都要单独提供一份该产品的用户名单，并且不同产品的用户名单不可重复。
3、用户名单的数量为200个，要求按区域根据销售量比例分配。
4、用户名单数量不足或无法提供用户名单的，可以提供其经销商名单，经销商名单应该与用户名单分开提供并在表格“附注”栏注明是经销商。申报企业提供的用户名单如是经销商，则需提供至少到二级代理商的名单，数量少于200个的必须全部提供。
5、提供方式：
(1)申报企业将200个用户名单平均分为两份(少于200个的也要平均分为两份)，分别填入《申报企业提供用户名单表A》、《申报企业提供用户名单表B》（详见附件2），A、B两份用户名单不能重复(包括电子文本)。
(2)申报企业将填好的《申报企业提供用户名单表A/B》直接报送给当地地级以上市质监局、深圳市市场监管局，11月5日前由各地级以上市质监局、深圳市市场监管局将审核、盖章后的《申报企业提供用户名单表》通过特快专递和发送电子邮件方式同时寄送至广东省名牌产品评价中心，并确认或签收（无地方质监局、深圳市市场监管局公章的视为无效）。
(3)申报企业在提供其申报产品的用户名单时，须附企业和申报产品的简要说明（500字以内），供网络调查使用。
(4)用户名单必须真实，与申报产品必须一致，严禁有任何弄虚作假的行为。
四、其他事项:
1、所委托社会调查机构要严格按照委托的范围认真开展调查工作，保证调查结果的科学性、公正性、准确性和真实性，对调查结果负责；要严格按照地市质监局、深圳市市场监管局寄送的名单范围开展调查，不得私自与申报企业联系、接触，不得私自通知申报企业补充或更换用户满意度调查名单；不得向企业收取任何费用，或借调查之机举办与名牌产品评价有关的任何活动。同时，要严格保守申报企业的客户名单等商业秘密，不得向外透露申报企业提供的任何资料和信息。
2、各地质监局、深圳市市场监管局要督促申报企业高度重视用户满意度调查工作，如实如期按照本通知的要求提供用户资料，不按照要求提供或逾期提供用户资料的，视为自动放弃广东省名牌产品的申报资格。
五、联系方式：
广东省名牌产品评价中心
地 址：广州市海珠区南田路563号4号楼311室
邮 编：510220
电子邮箱：mp@gdsmp.org.cn
联系电话：020-84405925 84403241
传 真：020-84405931
联系网址：http://www.gdsmp.org.cn/
附件：1. 2009年用户满意度调查评价产品目录
2. 申报企业提供用户名单表A/B
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二〇〇九年十月十四日
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