2019年12月27日下午，由广东省质量协会、广东卓越质量品牌研究院、广东省用户委员会主办的2019年广东省市场质量信用建设交流大会在广州召开。本次会议对2019年广东省用户满意工程活动进行总结，并发布了2019年广东省市场质量信用A等(用户满意) 企业名单。佛山市穗龙家具有限公司旗下的“穗龙”品牌被评为广东省市场质量信用A等用户满意品牌。
实施用户满意工程，是工业和信息化部门开展的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场，使企业建立较强的市场竞争力。市场质量信用等级评价工作是实施用户满意工程活动的一项重要举措，依据GB/T 29467《企业质量诚信管理实施规范》等国家标准，采用CCSI顾客满意度测评模型对用户满意程度进行等级划分，共分为A、B、C、D四等，等级越高象征着用户满意程度越高。
长期以来，穗龙公司以“缔造健康睡眠”为己任，秉持“专业专注专心”的经营理念，沿袭欧洲传统手工工艺，遵循“优质”、“高雅”、“时尚”之标准，严格对家具的质量进行把关。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO10012测量管理体系、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、欧盟CE安全认证、ROHS认证、REACH认证、UL认证等多项国际认证。公司每年销售床垫达16万件，床网达29万件，返修率低至0.0004。
穗龙公司高度重视市场质量信用建设，建立了完善的营销网络及服务网点，规模化的客户服务体系与完善的产品经销体系，确保与顾客沟通的有效及时，及时解决顾客的不满和忧虑，积极关心客户需要，不断增强客户满意度和忠诚度。公司产品远销亚洲、北美洲、南美洲、欧洲、非洲、大洋洲和南极洲等地区，获得全球客户的广泛好评，先后获得了“广东省守合同重信用企业”称号和“广东省名牌产品”称号。
穗龙公司此次获得广东省市场质量信用A等用户满意品牌，充分表明了广大客户对穗龙品牌的认可与肯定。今后，穗龙公司将会持续提升产品质量和服务水平，将“穗龙”品牌打造成为质量过硬、客户满意的床垫领先品牌。